রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার মোবাইল নম্বর আর লেনদেন আইডি আমাদের কাছে আসে — এগুলো শুধু আপনার উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য থাকে।

এনক্রিপটেড স্টোরেজপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিতসীমিত অ্যাক্সেস নীতিনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
god999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন আর লগইন ইভেন্ট লগ করে রাখে — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এটা দরকারি, বিশেষত যদি আপনি সাপোর্টে রিপোর্ট করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য — এটা বন্ধ করলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে। ডেটা রিটেনশন নিয়ম আপনার স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে চলে — সাধারণত আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর ছয় মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইনের সময় SSL কানেকশন চালু থাকে — ব্রাউজার বারে তালা আইকন দেখে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট ধরে রাখতে পারি। অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বেশি খোলা হয় — এটা আমাদের লবি সাজাতে সাহায্য করে। সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য আপডেট অধিকার

আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস প্যানেল থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা ভেরিফিকেশনের জন্য OTP পাঠাই — কনফার্ম করলে নতুন তথ্য সংরক্ষিত হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আপনি চাইলে আপনার সব ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে ইমেইল পাঠান — আমরা আইডেন্টিটি কনফার্ম করে ছয় মাসের মধ্যে স্থায়ীভাবে রেকর্ড ডিলিট করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার সাথে যুক্ত হবে। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর প্রশ্নের বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে তথ্য দেখাতে পারে বা রেকর্ড এডিট করার প্রসেস বলে দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য আপডেট বা কুকি সেটিংস নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ এইভাবে পাঠানো সহজ — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস প্যানেলে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর পেমেন্ট ওয়ালেট দেখতে পাবেন। কুকি প্রেফারেন্স বা মার্কেটিং নোটিফিকেশন চালু-বন্ধ করতে পারেন নিজেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট ম্যাচিং আর উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের কোম্পানির সাথে এটা শেয়ার করি না।

আমরা আপনার সব বেট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখি — যাতে আপনি যেকোনো সময় ব্যালেন্স চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাধারণত ছয় মাস ধরে লগ থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে — সেশন স্টেট সংরক্ষিত হবে না। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট প্রবেশ করতে কিছুটা বেশি সময় লাগবে, কারণ সিস্টেমকে প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হবে।

লগইন করে সেটিংস প্যানেলে যান — সেখানে তথ্য আপডেটের অপশন পাবেন। নতুন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে OTP ভেরিফিকেশন করতে হবে — কনফার্ম হলে নতুন তথ্য সংরক্ষিত হয়ে যাবে এবং পুরনো ডেটা রিপ্লেস হবে।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট এবং লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সাপোর্টে অনুরోধ পাঠান — আমরা এক্সপোর্ট করা ফাইল পাঠিয়ে দিই।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য, যাতে অস্বাভাবিক লগইন ডিটেক্ট করতে পারি। আমরা আপনার GPS লোকেশন ট্র্যাক করি না — শুধু দেশ আর শহর লেভেল আইপি রেকর্ড থাকে সার্ভার লগে।